Como en todo sector, la logística tiene unos términos básicos para referirse a las distintas partes del proceso logístico y conocer qué hay que realizar en cada momento. Desde Directia sabemos la importancia de utilizar y saber los conceptos básicos de logística, ya que el incremento del comercio electrónico y la digitalización de las empresas ha provocado que la sociedad muestre especial interés en la logística y en nuevas formas de compra online.
En el artículo de hoy te explicamos cuáles son los conceptos básicos de logística, así si estás interesado en comprar en algún ecommerce, sabrás cómo se desenvuelve la empresa desde que selecciona el producto hasta que te llega.
¿Qué es el proceso logístico?
En primer lugar, es importante definir qué es la logística. Entendemos por ella a todos los procesos de coordinación, gestión y transporte de los bienes y productos desde el almacén hasta el cliente final. La logística se centra en todo lo que tiene que ver con el producto (almacenamiento, inventario, transporte…).
El proceso logístico es aquel donde se planifican, implementan y controlan los flujos de materiales contando con toda la información (desde el origen hasta el punto final de destino). Lo que se hace es buscar el mayor control y reducir el coste de tiempo y dinero para el cliente. De todo el proceso se sacan una serie de conceptos básicos de logística que ayudan a los profesionales a trabajar mejor y a los clientes a entender dicho trabajo.
¿Por qué es importante conocer los conceptos básicos de logística?
Está claro que realizar un servicio logístico de calidad no se basa simplemente en controlar todas las fases, sino también en conocer los términos básicos y saber cómo satisfacer al cliente final tanto en los servicios de venta como postventa.
Tener claro los términos logísticos te permitirá contar con un departamento de atención al cliente personalizado porque, además de ofrecer la información que te piden, también resolverás sus dudas y les transmitirás confianza y seguridad.
¿Cuáles son los conceptos básicos en el ámbito logístico?
A continuación, te decimos cuáles son los conceptos más utilizados en la logística:
Almacenaje
Se refiere a guardar la mercancía en un almacén para su futura gestión y envío. Dentro se encuentran la gestión de stocks y la gestión de inventarios. La ubicación del almacén también es importante, contar con un almacén en Barcelona puede ser interesante si tu mercancía llega por vía marítima. Si necesitas una ubicación más céntrica, con facilidad para distribuir por todo el país o internacionalmente, te puede interesar más contar con un almacén en Madrid.
Cadena de suministro
Es el proceso continuo del flujo de la mercancía, así como de su información desde el principio hasta el final. La logística se enmarca dentro de la cadena de suministro.
Costes operativos
Son todos los costes generados durante el proceso logístico. Dependiendo de los canales de distribución elegidos, los costes operativos varían.
Destino
Momento en que los productos se entregan a los clientes, no necesariamente el consumidor final. Puede ser un comprador dentro de la cadena.
Distribución
Proceso de entrega del producto al cliente final o a los diferentes puntos de venta habilitados.
Flujo de información
Toda la información generada durante el proceso logístico a través de la cadena de suministro.
Flujo de materiales
La rotación de materiales, es decir, el trato de los productos terminados desde el proveedor hasta el cliente final.
Logística inversa
Es la devolución del producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor por diversos motivos.
Picking
Son las operaciones que hace un operario para preparar un pedido que ha demandado un cliente. Aquí hay que asegurar que el paquete llegue a tiempo y sin daños.
Packing
Es el proceso de envasar, embalar y empaquetar una mercancía o producto. Y va después del picking.
Kitting
Consiste en una estrategia logística que reúne las partes individuales de un producto para crear el paquete, más bien conocido como kit. Por ejemplo, en una empresa de bolígrafos, el operario selecciona cuatro referencias (tapa, tinta, tubo y punta) y forma una referencia final llamada producto.
Punto de origen
Punto de salida de la mercancía una vez se ha dispuesto para la venta. El punto es la planta de producción o el almacén, todo depende de la estructura de la cadena de suministro y la infraestructura del almacenado.
Stock
El inventario, es decir, el número de materiales y productos que hay en el almacén en un momento determinado. Una buena gestión del stock elimina roturas de stocks y desabastecimiento.
Como ves, los conceptos básicos de logística hacen referencia a las distintas áreas de actuación y a los elementos de las empresas logísticas. Para que haya una coordinación entre los diferentes equipos de trabajo y las estrategias es fundamental entenderlos.
En Directia somos una empresa de logística donde ofrecemos soluciones logísticas de todo tipo. Contamos con logística promocional, logística convencional, logística ecommerce, etc. Nuestros especialistas están presentes en todo el territorio nacional y trabajan para acercar a las marcas a sus consumidores de tal manera que se formen relaciones sostenibles y rentables donde ambas partes queden satisfechas.
